VANLIGA FRÅGOR (FAQ) – Svar på dina frågor
PRODUKTER OCH KOLLEKTIONER
JAG TVEKAR MELLAN TVÅ STORLEKAR FÖR MINA KLÄDER ELLER MIN COSPLAYDRÄKT, VILKEN SKA JAG VÄLJA? Om du befinner dig mellan två storlekar rekommenderar vi alltid att du väljer den större storleken. Oavsett om det gäller våra kläder eller cosplaydräkter är komforten viktigast när du ger dig ut på äventyr! Läs vår storleksguide om du är osäker.
EN SKATT ÄR SLUT I LAGER, MEN JAG VILL ABSOLUT HA DEN. VAD SKA JAG GÖRA? Du har en riktig pirats öga för skatter! Det kan hända att vissa av våra artiklar (figurer, dekorationer, fritidsartiklar eller accessoarer) blir slutsålda på grund av sin popularitet. Kontakta vår besättning så meddelar vi dig via News Coo så snart den finns i lager igen.
VAD KAN JAG HITTA I BUTIKEN? Allt en äkta fan behöver! Vår katalog är uppbyggd kring våra stora kollektioner: kläder, accessoarer, dekorationer, cosplay, biltillbehör, fritidsartiklar och figurer. Du kan också söka direkt efter dina skatter utifrån karaktärer (Luffy, Zoro, Sanji, kejsare ...).
BESTÄLLNING
HUR LÅNG ÄR BEHANDLINGSTIDEN FÖR BESTÄLLNINGAR? Vi förbereder och skickar ditt byte inom 1–3 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats (i mån av lagertillgång).
JAG HAR INTE FÅTT NÅGOT BEKRÄFTELSEMEJL, ÄR DET NORMALT? Börja med att kontrollera om meddelandet från snigeltelefonen inte har hamnat i mappen för skräppost. Om du fortfarande inte hittar det, ingen panik: kontakta vår kundtjänst på contact@one-piece-boutique.fr. Vi finns här för att hjälpa dig och svarar inom högst 24 timmar!
BETALNING
ÄR BETALNING MED BANKKORT SÄKER? Ja, absolut. Vi använder avancerad teknik för att garantera en trygg köpupplevelse. Din betalning är 100 % säker och skyddad mot de värsta generationens pirater.
NÄR KOMMER JAG ATT DEBITERAS? Beloppet debiteras när vi har fått din banks godkännande. Vid avslag genomförs ingen debitering och beställningen bekräftas inte.
LEVERANS
HUR LÅNGA ÄR LEVERANSTIDERNA? Leveranserna tar mellan 7 och 10 arbetsdagar. Varje steg följs noggrant (som om vi använde Observations-Haki). Dessa tider gäller oavsett om leveransen sker till den franska, europeiska eller internationella marknaden.
VAD KOSTAR LEVERANSEN OCH VART LEVERERAR NI? Frakten är gratis i hela världen! Leverans är också tillgänglig över hela världen. För att ge dig full frihet finns inget minimikrav på ordervärde. Unna dig något, oavsett varukorgens belopp.
VARFÖR HAR MIN BESTÄLLNING SKICKATS I FLERA PAKET? Ingen stress! Dina artiklar kan anlända separat beroende på lagertillgången i våra lager. Varje paket kommer fram utan problem. Oroa dig inte, våra leveransbud har mycket bättre lokalsinne än Zoro.
HUR SPÅRAR JAG MITT PAKET? När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer. Du behöver bara gå till vår sida "Spåra paket" för att följa ditt skepps färd. Om ingen information visas direkt, vänta 2–5 dagar på att transportören uppdaterar sina uppgifter.
VAD GÖR JAG OM MIN PRODUKT ÄR DEFEKT? Det borde inte hända, men om det gör det ber vi uppriktigt om ursäkt. Kontakta vår besättning på contact@one-piece-boutique.fr och bifoga bilder på defekten. Vi förklarar hur du ska gå tillväga för att hitta en enkel och snabb lösning.
RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
HUR RETURNERAR JAG EN PRODUKT? Du har 30 dagars ångerrätt från och med att du har tagit emot din beställning. Skicka bara ett mejl till contact@one-piece-boutique.fr med ditt ordernummer och vilken artikel du vill returnera för att få information om hur du ska gå tillväga.
NÄR OCH HUR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING? När vårt team har tagit emot och granskat din retur återbetalar vi beloppet direkt till det betalningsmedel du använde vid köpet. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror därefter på din bank.