NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ) – Odpowiedzi na Państwa pytania
PRODUKTY I KOLEKCJE
WAHAM SIĘ MIĘDZY DWOMA ROZMIARAMI UBRAŃ LUB STROJU COSPLAY — KTÓRY WYBRAĆ? Jeśli jesteś pomiędzy dwoma rozmiarami, zawsze zalecamy wybranie większego. Zarówno w przypadku naszych ubrań, jak i strojów cosplay, najważniejszy jest komfort podczas wyruszania na przygodę! W razie wątpliwości skorzystaj z naszego przewodnika po rozmiarach.
SKARB JEST NIEDOSTĘPNY, ALE KONIECZNIE GO CHCĘ. CO MOGĘ ZROBIĆ? Masz oko prawdziwego pirata! Czasami niektóre z naszych produktów (figurek, dekoracji, artykułów rekreacyjnych lub akcesoriów) padają ofiarą własnego sukcesu. Skontaktuj się z naszą załogą, a powiadomimy Cię przez News Coo, gdy tylko produkt ponownie pojawi się w magazynie.
CO MOGĘ ZNALEŹĆ W SKLEPIE? Wszystko, czego potrzebuje fan! Nasz katalog obejmuje najważniejsze kolekcje: ubrania, akcesoria, dekoracje, cosplay, akcesoria samochodowe, artykuły rekreacyjne i figurki. Możesz również wyszukiwać swoje skarby bezpośrednio według postaci (Luffy, Zoro, Sanji, cesarze...).
ZAMÓWIENIE
ILE TRWA REALIZACJA ZAMÓWIEŃ? Przygotowujemy i wysyłamy Twój łup w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia zamówienia (w zależności od dostępności produktów).
NIE OTRZYMAŁEM(-AM) E-MAILA Z POTWIERDZENIEM — CZY TO NORMALNE? Najpierw sprawdź, czy wiadomość od Ślimakofonu nie trafiła do folderu wiadomości-śmieci (spamu). Jeśli nadal jej nie znajdziesz, bez paniki: skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@one-piece-boutique.fr. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc, i odpowiemy w ciągu maksymalnie 24 godzin!
PŁATNOŚĆ
CZY PŁATNOŚĆ KARTĄ BANKOWĄ JEST BEZPIECZNA? Tak, zdecydowanie. Korzystamy z najnowocześniejszych technologii, aby zapewnić niezawodne zakupy. Twoja płatność jest w 100% bezpieczna i chroniona przed piratami najgorszej generacji.
KIEDY ZOSTANĘ OBCIĄŻONY(-A)? Kwota zostanie pobrana po otrzymaniu autoryzacji z Twojego banku. W przypadku odmowy nie zostanie pobrana żadna opłata, a zamówienie nie zostanie zatwierdzone.
DOSTAWA
ILE TRWA DOSTAWA? Dostawa trwa od 7 do 10 dni roboczych. Każdy etap jest dokładnie monitorowany (jakbyśmy używali Haki Obserwacji). Terminy te są takie same dla rynku francuskiego, europejskiego i międzynarodowego.
ILE KOSZTUJE DOSTAWA I DOKĄD JĄ REALIZUJECIE? Wysyłka jest bezpłatna na całym świecie! Dostawa jest dostępna na całym świecie. Aby zapewnić Ci pełną swobodę, nie ma też żadnej minimalnej wartości zamówienia. Spraw sobie przyjemność niezależnie od kwoty w koszyku.
DLACZEGO MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO WYSŁANE W KILKU PACZKACH? Bez stresu! Twoje produkty mogą dotrzeć osobno, zależnie od stanów magazynowych w naszych magazynach. Każda paczka dotrze bez przeszkód. Spokojnie, nasi dostawcy mają znacznie lepszą orientację w terenie niż Zoro.
JAK ŚLEDZIĆ MOJĄ PACZKĘ? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Wystarczy przejść na naszą stronę „Śledzenie paczki”, aby obserwować postępy podróży Twojego statku. Jeśli informacje nie pojawią się od razu, odczekaj od 2 do 5 dni, aż przewoźnik zaktualizuje swoje dane.
CO ZROBIĆ, JEŚLI MÓJ PRODUKT MA WADĘ? Nie powinno się to zdarzyć, ale jeśli tak się stanie, szczerze przepraszamy. Skontaktuj się z naszą załogą pod adresem contact@one-piece-boutique.fr i dołącz zdjęcia wady. Wyjaśnimy Ci, co należy zrobić, aby znaleźć proste i szybkie rozwiązanie.
ZWROTY I REFUNDACJE
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT? Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy. Wystarczy wysłać e-mail na adres contact@one-piece-boutique.fr, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić, aby poznać dalszą procedurę.
KIEDY I W JAKI SPOSÓB OTRZYMAM ZWROT PIENIĘDZY? Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przez nasz zespół dokonamy zwrotu pieniędzy bezpośrednio na metodę płatności używaną podczas zakupu. Czas pojawienia się środków na koncie zależy od Twojego banku.